Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 30-dniowe prawo do zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Nie może być używany, musi posiadać wszystkie oryginalne metki i zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Wymagane jest również przedstawienie paragonu lub innego potwierdzenia zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@butikiemilia.pl.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie będą przyjmowane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@butikiemilia.pl.
Uszkodzenia i wady
Zalecamy sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty, których nie można zwrócić
Niektóre produkty są wyłączone z prawa do zwrotu, w tym produkty szybko psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów. Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana produktu
Najprostszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot otrzymanego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać nowego, oddzielnego zakupu wybranego produktu.
Unijne 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zakup w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, być nieużywany, posiadać oryginalne metki i zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inne potwierdzenie zakupu.
Zwrot środków
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz przekażemy informację, czy zwrot środków został zaakceptowany.
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że w zależności od banku lub wystawcy karty może minąć dodatkowy czas, zanim zwrócona kwota będzie widoczna na Twoim koncie.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@butikiemilia.pl.